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達人教考空服員必知17件事
擔任空服員，可說是許多人心中的天空夢，在近期所Cheers雜誌公布的「新世代最嚮往企業調查」之中，英語補習班比較長榮航空與中華航空也入選前10名。今年長榮航空預計在台招募600位空服員，酷鳥、威航等航空，也陸續釋出空服員招募名額，讓許多求職者蠢蠢欲試。
經營空服員考生培訓事業多年，同時也做為香草、樂桃等多間航空公司在台招募夥伴的愛爾航空培訓機構，其創辦人林佩莉、講師莊蕙謙、林昕雅，本身都有著豐富的空服員經驗，並且也曾協助許多考生順利考上空服員。
▲（左起）愛爾航空培訓機構林昕雅、莊蕙謙、林佩莉。
創辦人林佩莉本身是中華航空空服員，有過多本空服員相關著作；莊蕙謙曾經擔任過長榮、遠東、澳門等航空公司的空服員，林昕雅則是全台灣首位加入中東籍航空公司的空服員，各自有所擅長的領域。三位達人也與《ETtoday新聞雲》的讀者分享自己的經驗，讓更多有意加入航空產業的考生，更加了解空服員的職業，並且英語補習班比較有機會一圓天空夢。
1.如何找到適合自己的航空公司？
各家航空公司各有企業文化以及主要服務範圍，考生可以事先多加了解企業背景。有些航空公司重視整體性團隊，有些區域性、低成本航空公司，則重視空服員鮮明、活潑的個人特色。另外航空公司的航線、制服、薪資，也都各有不同。
▲長榮航空在2016年估將招募600名新血。（圖／長榮航空提供）
2.近年平均每年航空公司的職缺有多少人？
每年平均約有1,000個職缺，其中華航、長榮等航空公司的職缺最多，但是每英語補習班比較次報考也都有5,000名以上的競爭者，競爭激烈。其他如阿聯酋航空、威航、酷鳥、香港快運等航空公司，也陸續在台有招募空服員。
3.考生如何得知招考資訊？
部分航空公司會於官網逐批公布招考資訊，有些則是一次公布全年、全球的招考計劃。因此也會有考生會規劃參與多個國家的報考計劃。
▲各家航空公司的空服員，往往也是航空公司的門面及招牌。
4.空服員的薪水
薪水主要是以底薪，加上飛行加給、外站津貼做為計算，各家計算方式略有不同。台籍航空公司約為5～6萬元起，新航約為7萬元起，中東籍航空公司則為8～11萬元起。
5.預先的心理建設
看似光鮮亮麗的空服員，其實是一項高度挑戰性的工作。不僅要服務機上的旅客，同時還有負擔協助維護飛安等工作。因此達人們也表示，若抱持著「可以環遊世界、有免費機票可以拿、釣金龜婿」等英語補習班比較心態者，不建議報考空服員。
▲最初的書面審查資料，也往往決定考官的第一印象。（圖／復興航空提供）
6.書面審查資料
從第一印象的書面審查資料，便會決定是否可以進入複試關卡。因此繳交的個人照片（全身照、大頭照、生活照）非常重要，要認真拍英語補習班比較攝。若要報考多家航空公司，則可以拍攝通用的規格及風格，以節省多次拍攝的開銷。
7.外語能力
英語能力是空服員招考的最基礎門檻。通常亞洲的航空公司需要多益560～600分以上，外籍航空為700分以上。因此達人建議至少都要有700分以上的基礎為佳。
▲外文能力是空服員的重要基礎能力之一。
8.外表儀容
達人指出，隨著時代變化，「身材高挑＋雙眼皮＋包頭」已經不再是空服員招考中的必勝關鍵。如何找到適合自己的妝容、展現適合公司的風格才是重點。達人表示，有些航空公司喜歡貴氣，有些喜歡親切型的組員，各有不同，考生要懂得同其所好。
另外也曾有航空公司指定考生穿著運動服、脫高跟鞋與絲襪，目的便是要求看見最真實的考生。但達人也提醒，通常身上有刺青、過多的耳洞、太明顯的傷疤，對於應考也會比較不利。
9.空服員都有身高限制？
部分航空的空服員目前已無身高限制，但仍有「觸及高度」的限制，通常是裸足雙手可碰及208～213公分以上。若是觸及高度較低的考生，達人建議可利用瑜珈課程放鬆筋骨，通常可增加2公分的觸及高度。
▲部分航空公司會測驗觸及高度，可利用瑜珈訓練來增加高度。
10.面對面試，該如何裝備自己？
除了英語能力外，由內至外的人格特質，也是評審的關鍵。各家航空公司各有喜好的類型，考生要了解自己的優缺點，找對自己的戰場。達人甚至也透露「面試的題目，不是真正的考題」。
在考場上，考官可能會提出一連串尖銳的問題，透過問題去了解考生的抗壓性、幽默感與應答能力。莊蕙謙就曾經面對被考官當面嫌棄「太老又太胖」，林昕雅則被嫌棄「補牙牙套不好看」，但兩人都是透過及時的巧妙回答，展現出自己爭取職缺的毅力及機智。例如林昕雅面對補牙的質疑，就是回應考官：「等我下周換掉牙套之後，會漂亮到連自己都會忘記補過牙齒。」用幽默感及時化解危機，最終均成功通過了面試。
達人就指出，空服員是需要面對大量客人的服務業，因此當考生面對批評時，要適時展現自己的反應與抗壓性，才能夠扭轉劣勢，並讓考官留下良好的印象。
11.如何為自己加分？
通常有護理背景、擁有第二、第三外語能力專長、調酒侍酒專長等背景，在應考時都有機會獲得加分，若有服務業背景、獲得競賽獎項、參與社團經驗等等，對於分數也會有所幫助。
▲面對考官時的抗壓力與個人特色，往往是致勝的關鍵。
12.面試時的考試內容？
除了考官應答之外，各家航空公司也會依照企業文化而安排不同的考題。有些會有小組討論、遊戲、才藝表演、奧客模擬、外文測驗等考題內容，另外也會透過走台步來檢視考生。
13.外籍航空的企業特色？
比起外貌，外籍航空通常更注重個人的能力、特色，除了要有良好的外文能力外，外籍航空公司組員組成的內容，彷彿一個小型聯合國，如何學習與不同國家、文化的同事相處，便成為工作的一大重點。以林昕雅曾任職的巴林海灣航空公司為例，共有來自120多個國家的空服員，曾經一架客機上共有11個國籍的空服員。
▲韓籍真航空空服員。
14.駐外的空服員，有什麼額外的福利？
由於各家航空公司的基地不同，因此組員需長住在香港、新加坡、日本等地。航空公司多會提供宿舍或是租屋津貼，以及每年的返鄉機票。
15.當空服員有什麼福利？
除了有機會探索世界外，公司多會提供空服員購票優惠，但僅限於本人或家屬使用；另外在航空公司合作的特定商店、飯店，會有另外的優惠。
▲企業形象較活潑的航空公司，通常也會尋找比較外向、開朗的組員。（圖／翻攝自桃園國際機場粉絲專頁）
16.空服員常見的職業傷害？
空服員最常需要克服的問題，便是需要不斷調整時差，還有經常在假日時無法與親友共同度過，在工作辛勞之中，特別容易想家。
另外協助旅客放置行李、在機艙內不斷奔走，對於背部、腿部，也都容易造成職業傷害。組員們總會自嘲自己是「走路去東京、跑步去阿姆斯特丹」，由此可見雙腳的壓力。另外每次飛行所需面對的英文簡報，對於外文能力較差的組員來說，也是極大的精神壓力。
17.想要考上空服員，一定得要補習？
達人表示，若是本身已經同時俱備良好的外語、溝通應答等能力基礎，屬於天生適合空服員一職的人，的確可利用自修方式順利考上，補習則是可加快準備的效率。但若是能力較為中等者，則可利用補習等方式，掌握考試的技巧、強化個人的能力。
隨著網路發達，坊間有大量的空服員補習班、讀書會、學姊經驗分享會等活動，達人們也建議考生要多加謹慎挑選內容、成員，才能找到適合自己的準備方式。學齡前兒童海外學英文已成趨勢
放寒暑假了，不想讓小孩上全天的幼幼班和安親班？想換個海外的學習環境，讓小孩的英文在短期內突飛猛進？這是培養孩子國際視野並戒掉整天沈溺於電玩的好時機。此外，更是全家人一起相處、一起學習的最美回憶！愛麗絲英語暨音樂學校提供一對一客製化教學，並配合小班音樂團體課程，讓孩子感受學英文也可以很活潑、有趣。
孩童吸收語言的能力就像「海綿浸泡在水中」一樣快速、扎實，如果能讓孩子經常處於第二語言的環境中，對他們來說更有利輕易掌握這門語言。研究發現，在正確和一致地使用語法方面，再聰明的成年人也比不上兒童。
愛麗絲英語與音樂營。（田善妃）
愛麗絲英語與音樂營。（田善妃）
特色
來自韓國的老闆，跟著先生一起到宿霧打拚四年，致力於打造舒適、寬敞的英語學習環境。老闆的小孩也在學校裡跟其他學生一起上課嬉戲。
老闆住在校園裡，更貼近學生的日常生活與學習。
愛麗絲英語暨音樂學校的老師均有菲律賓教師執照。
愛麗絲英語暨音樂學校的音樂課有：小提琴（該樂器需自備）、電子琴、爵士鼓、電吉他、木吉他以及電子Bass。
學校座落於封閉式的大戶豪宅巷弄區，學生可以在安靜的環境中學習，不受外界車水馬龍的干擾。
學校備有各式交通車，作為學生接送或外出之用。
ESL教室為封閉式一對一空間，不受干擾，不擔心講錯英文。
ESL教室與兒童教室和音樂教室皆在不同區塊，教室隔音佳，互不影響。
學校替學生舉辦畢業典禮且頒發證書。
整棟校舍都由老闆夫婦設計，採當地實木建材，古色古香。
學校設有宿舍，房型從單人房到六人房。
宿舍及教室皆設有免費Wi-Fi。
如果不想住校園內，可選擇附近的飯店公寓（走路3分鐘），房間皆有小廚房，可以烹煮。
學校有中央廚房提供三餐，但需另外付費。
學生背景：韓國、日本及菲律賓。
學校伙食：韓國菜為主，廚師針對孩童、不敢吃辣或素食者調整菜單。
課程類型與學費
【學齡前英語暨音樂營】
課程：一母（每日4小時一對一）一子（每日6小時）
4週：US$2,610（雙人房）
幼幼班：3～4歲
幼稚園：5～6歲
【國小ESL英語營】
課程：一母（每日4小時）一子（每日6小時一對一 or 3小時一對一+1小時團體+2小時團體音樂課）
4週：US$2,610（雙人房）
小學ESL課程：7～12歲
【音樂課程】
一對一教學小提琴（該樂器需自備）、電子琴、爵士鼓、電吉他、木吉他、電子Bass。每堂課50分鐘。
10堂課：US$180
20堂課：US$288
30堂課：US$420
40堂課：US$540學17天就能說出流利外語？現身說法，教你精通多國語言的Know-how
學17天就能說出流利法文的企業家
一般認為語言需要長時間的學習，已經有西班牙文基礎的倫敦企業家David Bailey在法國鄉下待了17天，從一個字不懂到可以流暢溝通，甚至有法國人以為，他已經學法文一年。他的做法是：
1. 手寫是最佳記憶方式
每天早上，花1.5-2個小時手寫法文規則與不規則的動詞變化，同時聽學習音檔，就像真的在教室上課。
2. 跟著唱歌，訓練臉部肌肉
選容易朗朗上口的法文歌跟著唱，能夠鍛鍊你的臉部肌肉適應新語言，幫助模仿發音。
3. 把語言變成生活的一部分
把語言當作生活的必要工具，比如讀法文版的新聞。
4. 閱讀童書
閱讀小時候讀過的童書是條捷徑，第一，它的用字簡單明瞭，第二，因為本來就知道故事內容，所以能猜測單字的意思，減少翻字典的次數。
5. 用寫作建立自信
每天花至少一小時寫篇關於自己的散文，因為生活中不可避免地會被問到一些制式的問題，比如你是從哪裡來？你的工作是什麼？你喜歡法國嗎？當被問到時，就有準備好的答案，不但幫助記憶，還會建立口說的自信心。
6. 熟記聊天的連接詞
記得一些填補聊天空白的連接詞：所以、然後、等等…，說話不那麼生硬，也可以在聊天時偷點時間，思考下一句要講什麼。
教育家提倡的視覺記憶法
心理學家、語言學家兼教育家Chris Lonsdale在著作《The Third Ear》中探討成人快速掌握學英語的訣竅，他觀察會使用雙語的人士，最終得到結論，任何成年人都能在六個月內學好外語，不需特殊的語言天分或浸在外語的環境裡也能學會。
1. 先習慣聲調
剛開始不須執著聽懂每個字，因為這時候學的是聲調，聽懂關鍵字就好，利用肢體語言和去猜他們的意思。
2. 建立自己的語言資料庫
不斷收集答案，「這是什麼意思？」「這要怎麼說？」「我不懂?」「你可以重複一次嗎？」吸收對你有用的資訊。
3. 牙牙學語
把簡單的字詞組合成句子去溝通，比方說用want和water就能傳達基本的意思，讓自己像幼兒剛開始學講話。
4. 連接詞讓句子有邏輯
用但、和、然後等連接詞，讓片段的句子變得有邏輯，幫助表達更複雜的想法，這時候，你已經學會真正的溝通了。
5. 認一個語言「父母」
找一個能耐心陪伴、幫你建立自信的人，他不會一味糾正，努力聽懂你說的話、也說你懂的話，從他的回應，你也會學到適切的回答。
6. 模仿臉部表情
觀察母語人士說話的表情，模仿他們運用臉部肌肉的方式是最快學好發音的方式。
7. 將新字與腦中的圖像連結
先想「火」這個字，再想像一團炙熱燃燒的火，最後想「fire」。這個流程有助於記憶字彙，練久了就會變成下意識的動作。
玩音樂，也玩語言的樂團主唱
The Unlimiters樂團主唱Erika Carmen Abalos會用義大利文、西班牙文、英文、德文，還會一點土耳其文。出生在義大利的Erika認為，學語言就和玩音樂一樣，應該是一場快樂、不受拘束、身心都很享受的過程。
1. 模仿唱腔、讀懂歌詞
聽音樂時去模仿歌手的唱腔，因為想要唱出來，所以會去讀懂歌詞，用這種方式會學很多新單字。
2. 猜歌詞的拼音
在腦海中猜測歌手唱的歌詞，再將喜歡的歌詞記下來，也可以在聽到歌詞時，先不要去查字典，自己試試將單字拼出來。
3. 即興創作
從聽跟猜去感受語言的觸感後，開始實驗語言的各種可能性，就像剛學會用樂器創作，它並不一定需要規則，語言是彈性的，你無法真正侷限語言，就像你不能限制音樂的多樣變化。
4. 由被動轉為主動
藉著觀察母語人士的對話，並試著模仿他們說話的方式跟使用的詞彙，就像學音樂一樣，你將它原音重現的愈好，語言就變得愈容易。
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